Публичная оферта

1. Термины

• Клиент — физическое лицо, которое принимает условия настоящей оферты и пользуется услугами Исполнителя.
• Услуги — предоставление клиенту рабочего места с автосимулятором, рулём, педалями, креслом, игровым компьютером, программным обеспечением и иным оборудованием клуба для участия в виртуальных заездах, тренировках и иных игровых активностях.
• Сеанс — оплаченный период использования одного рабочего места автосимулятора.
• Бронирование — предварительная запись клиента на определённые дату и время.
• Клуб — помещение Исполнителя по адресу: Российская Федерация, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, дом 204г/2, офис 4.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет клиенту услуги по организации досуга и развлечений с использованием автосимуляторов.

2.2. В состав услуг может входить:

• предоставление рабочего места автосимулятора;
• предоставление руля, педалей, кресла и игрового компьютера;
• доступ к установленным гоночным играм и симуляторам;
• базовая помощь администратора в запуске оборудования;
• настройка профиля, автомобиля, трассы и режима заезда в пределах возможностей используемого программного обеспечения;
• участие в индивидуальных и групповых заездах при наличии соответствующей технической возможности.

2.3. Конкретный перечень доступных игр, трасс, автомобилей и режимов зависит от оборудования, лицензий, технического состояния программного обеспечения и расписания клуба.

2.4. Услуги оказываются по адресу клуба в часы работы, опубликованные Исполнителем или сообщённые клиенту при бронировании.

3. Стоимость услуг

3.1. Стоимость услуг указывается в российских рублях.

3.2. Действующие тарифы:

3.3. Дополнительное время оплачивается при наличии свободного оборудования и согласовании с администратором клуба.

3.4. Если клиент продолжает пользоваться автосимулятором после окончания оплаченного времени без предварительного согласования, время фактического использования может быть включено в оплату по действующему тарифу дополнительного времени.

3.5. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые цены применяются к бронированиям, оформленным после публикации новых тарифов, если иное не согласовано с клиентом.

3.6. Стоимость конкретного бронирования фиксируется на момент его оформления и подтверждения Исполнителем.

4. Порядок бронирования и оплаты

4.1. Бронирование и оплата услуг осуществляются через сервис Restoplace по адресу: https://717club.restoplace.ws/.

Бронирование также можно оформить по телефону +7 950 540-17-17, через мессенджеры или социальные сети Исполнителя.

4.2. Клиент самостоятельно выбирает доступные дату, время, продолжительность сеанса и количество мест в интерфейсе сервиса Restoplace.

4.3. Для бронирования клиент предоставляет сведения, необходимые для оформления записи и связи с ним.

4.4. Предоплата требуется при бронировании более 3 мест, дата которого наступает более чем через 2 недели с момента оформления заказа.

4.5. Размер и порядок внесения предоплаты сообщаются клиенту при оформлении бронирования.

4.6. Если предоплата не внесена в установленный срок, Исполнитель вправе отменить неподтверждённое бронирование и предоставить выбранное время другим клиентам.

4.7. В остальных случаях оплата производится в порядке, доступном через сервис Restoplace либо непосредственно в клубе, если такой способ доступен на момент посещения.

4.8. При оплате клиенту предоставляется кассовый чек или иной документ в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4.9. Правила использования платёжных инструментов и сервиса Restoplace могут дополнительно регулироваться условиями соответствующего сервиса.

5. Отмена и изменение бронирования

5.1. Клиент может отменить бронирование:

• по телефону +7 950 540-17-17;
• через мессенджер;
• через социальные сети Исполнителя.

5.2. Для отмены бронирования клиенту необходимо сообщить имя, номер телефона, дату и время записи либо иные сведения, позволяющие идентифицировать бронирование.

5.3. Возможность переноса бронирования согласовывается с Исполнителем при наличии свободного времени.

5.4. Если бронирование было оплачено или внесена предоплата, возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и требований законодательства Российской Федерации.

5.5. Условия отмены и возврата, установленные настоящей офертой, не ограничивают права клиента, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Начало и продолжительность сеанса

6.1. Время сеанса начинается с забронированного времени, если иное не согласовано с администратором.

6.2. Опоздание клиента не продлевает оплаченный период и не является основанием для автоматического возврата денежных средств.

6.3. Если оборудование не было предоставлено по вине Исполнителя, время ожидания по возможности компенсируется продлением сеанса либо переносом записи на другое время по согласованию с клиентом.

6.4. Если клиент прибыл раньше назначенного времени, он может начать сеанс раньше только при наличии свободного оборудования и согласии администратора.

7. Возраст клиентов

7.1. Возрастных ограничений для посещения клуба и пользования автосимуляторами не устанавливается.

7.2. Клиент самостоятельно оценивает состояние здоровья и возможность безопасного использования оборудования.

7.3. Несовершеннолетние посетители используют услуги с учётом требований законодательства Российской Федерации и под ответственностью своих законных представителей.

7.4. Родители или иные законные представители обязаны проинструктировать несовершеннолетних о правилах поведения и безопасности, если посещение осуществляется без их непосредственного сопровождения.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязан:

• предоставить клиенту оплаченные услуги надлежащего качества;
• предоставить исправное оборудование, пригодное для использования по назначению;
• сообщить клиенту правила пользования оборудованием;
• обеспечить безопасность клиента в пределах разумно необходимого;
• предоставить информацию о стоимости услуг и порядке их оказания;
• рассматривать обращения и претензии клиентов.

8.2. Исполнитель вправе:

• устанавливать правила поведения в клубе;
• временно приостановить оказание услуг при неисправности оборудования, сбое программного обеспечения, отключении электричества, проблемах с интернетом и других обстоятельствах, препятствующих безопасной или нормальной работе;
• отказать в продолжении сеанса при нарушении клиентом правил клуба;
• потребовать возмещения ущерба, причинённого оборудованию, имуществу клуба или третьим лицам;
• отказать в обслуживании лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• отказать в доступе лицу, чьё поведение создаёт угрозу другим посетителям, сотрудникам или имуществу клуба;
• менять состав доступных игр, автомобилей, трасс и программ без снижения качества оплаченной услуги в целом.

8.3. При технической невозможности оказать услугу Исполнитель по согласованию с клиентом предлагает:

• перенос сеанса;
• замену оборудования;
• продление сеанса;
• возврат стоимости неоказанной части услуги.

9. Права и обязанности клиента

9.1. Клиент обязан:

• соблюдать правила клуба и указания администратора;
• использовать оборудование аккуратно и только по назначению;
• не трогать кабели, разъёмы, крепления и элементы оборудования без разрешения администратора;
• не пытаться самостоятельно ремонтировать или перенастраивать оборудование;
• не приносить к рабочему месту напитки и еду, если это запрещено правилами клуба;
• немедленно сообщать сотруднику клуба о неисправности, повреждении или нестандартной работе оборудования;
• возместить ущерб, причинённый по его вине;
• соблюдать права и безопасность других посетителей;
• соблюдать правила поведения в клубе;
• соблюдать осторожность при перемещении по помещению клуба, в том числе при подъёме и спуске по лестнице.

9.2. Клиент вправе:

• получить информацию об услугах и тарифах;
• пользоваться исправным оборудованием в пределах оплаченного времени;
• попросить администратора о базовой помощи при запуске сеанса;
• перенести или отменить бронирование на условиях настоящей оферты;
• предъявить претензию по качеству оказанных услуг.

10. Правила безопасности

10.1. Перед началом сеанса клиент обязан ознакомиться с правилами пользования автосимулятором и выполнить указания администратора.

10.2. При использовании автосимулятора клиент обязан держать руки и пальцы в безопасном положении, не помещать их между движущимися частями оборудования, рулём, механизмами крепления и другими элементами, которые могут причинить травму.

10.3. Клиент обязан пользоваться лестницей, поручнями, ступенями, дверями и иными элементами помещения по их прямому назначению.

10.4. В помещении клуба запрещается:

• бегать, прыгать и толкаться;
• перегибаться через ограждения;
• вставать на кресло, педали или иные элементы оборудования;
• резко тянуть рулевое колесо, кабели и крепления;
• использовать оборудование с мокрыми руками;
• самостоятельно менять подключение устройств;
• наносить удары по рулю, педалям, монитору, креслу или корпусу компьютера;
• использовать оборудование в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
• совершать иные действия, которые могут привести к травме или повреждению имущества.

10.5. При плохом самочувствии, головокружении, тошноте, боли или иных неприятных ощущениях клиент обязан немедленно прекратить заезд и сообщить администратору.

10.6. Лица с медицинскими противопоказаниями используют автосимулятор самостоятельно и под свою ответственность. При сомнениях в возможности участия клиенту следует предварительно проконсультироваться с врачом.

10.7. Клиент несёт ответственность за последствия собственных действий или бездействия, совершённых с нарушением настоящих правил, указаний администратора либо общепринятых требований безопасности, если будет установлено, что вред возник именно вследствие такого поведения клиента.

10.8. Исполнитель не несёт ответственности за повреждение пальцев, падение с лестницы или иные травмы, если они возникли исключительно вследствие неосторожных, неправомерных или небезопасных действий самого клиента, при условии отсутствия вины Исполнителя, неисправности оборудования, опасного состояния помещения или нарушения Исполнителем требований безопасности.

10.9. Исполнитель не освобождается от ответственности за вред, причинённый по его вине, в том числе вследствие:

• неисправности оборудования;
• ненадлежащего содержания помещения;
• ненадлежащего состояния лестницы, ступеней, поручней или проходов;
• отсутствия необходимых предупреждений;
• нарушения обязательных требований безопасности;
• ненадлежащего исполнения обязанностей работниками или представителями Исполнителя.

10.10. При получении травмы клиент обязан немедленно сообщить об этом администратору. При необходимости Исполнитель оказывает содействие в вызове скорой медицинской помощи.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11.2. Клиент отвечает за повреждение оборудования и имущества клуба, если повреждение возникло вследствие умышленных действий, неосторожности, нарушения правил или использования оборудования не по назначению.

11.3. Размер ущерба определяется на основании стоимости ремонта, восстановления или замены повреждённого имущества.

11.4. Исполнитель не отвечает за:

• невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• временные перебои электроснабжения, интернета, работы игровых платформ и программ;
• сохранность личных вещей клиента, оставленных без присмотра;
• ухудшение самочувствия клиента, если оно связано с состоянием здоровья, противопоказаниями или нарушением правил безопасности;
• действия третьих лиц, сопровождающих клиента, если такие действия не могли быть предотвращены Исполнителем разумными мерами;
• вред, причинённый исключительно вследствие умышленных либо неосторожных действий клиента, нарушения им правил безопасности, отказа выполнять законные указания администратора или использования оборудования не по назначению.

11.5. Пункт 11.4 не применяется, если вред возник полностью или частично вследствие вины Исполнителя, неисправности оборудования, ненадлежащего содержания помещения либо нарушения требований безопасности.

11.6. Исполнитель не освобождается от ответственности, которая не может быть ограничена в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Возврат денежных средств и претензии

12.1. Клиент вправе отказаться от услуги до её оказания или в процессе оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.

12.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

12.3. Для рассмотрения вопроса о возврате клиент предоставляет:

• имя;
• номер телефона;
• дату и время бронирования;
• выбранную услугу;
• сведения об оплате;
• причину обращения;
• реквизиты для возврата, если они необходимы.

12.4. Претензии по качеству услуг направляются Исполнителю:

• по телефону +7 950 540-17-17;
• через мессенджеры;
• через социальные сети Исполнителя;
• лично в клубе.

12.5. В претензии желательно указать дату посещения, время сеанса, описание проблемы и требование клиента.

12.6. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных клиента осуществляется на основании отдельной Политики обработки персональных данных, утверждённой Исполнителем и размещённой отдельным документом.

13.2. Согласие на обработку персональных данных, а также согласие на получение рекламных и информационных сообщений оформляются в порядке, установленном указанной Политикой и отдельными документами Исполнителя.

13.3. Настоящая оферта не заменяет Политику обработки персональных данных и отдельные согласия клиента.

13.4. Клиент может ознакомиться с Политикой обработки персональных данных до оформления бронирования.

14. Фото- и видеосъёмка

14.1. Фото- и видеосъёмка клиента для размещения в социальных сетях, рекламных материалах и на сайте допускается только при наличии отдельного согласия клиента, если такое согласие требуется законодательством.

14.2. Согласие на рекламные рассылки и использование персональных данных для продвижения оформляется отдельно в соответствии с документами Исполнителя.

14.3. Отказ от фото- и видеосъёмки или рекламной рассылки не влияет на возможность получения услуг.

15. Срок действия и изменение оферты

15.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации, если иное не предусмотрено законом.

15.3. К договору применяется законодательство Российской Федерации.

15.4. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.